齐鲁网·闪电新闻4月29日讯近日，泰安市岱岳区人社局收获了一份特别的“暖心礼物”——办理的12345工单登上了《典型好评工单榜》，这份来自群众和信访部门的肯定，既是对人社工作的信任认可，更是激励全体干部职工持续践行“为民服务”初心的动力源泉。

据了解，来电人是从济南到岱岳区某企业面试的应聘人员，该企业在面试结束后，公司一直推脱原本承诺报销的路费，无奈之下，来电人通过12345民生热线寻求帮助。

劳动监察工作人员钱兆辉同志在接到信访转办后，立即启动"仲裁+监察"联动机制，在仲裁院工作人员的快速介入下，第一时间约见涉事企业负责人，了解事情经过后，工作人员坚持"法理情"三措并举，释明企业承诺的法律效力，设身处地为企业解读信誉损失风险。在情理交融的沟通中，企业负责人主动承认工作疏漏，当场完成70元路费支付。这起"微诉求"的高效化解，不仅展现了"仲裁+监察"联动机制的优势，也彰显了劳动保障部门对群众急难愁盼问题的真切关怀。

下一步，岱岳区人社局将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥“仲裁+监察”联动调解维护劳动关系和谐稳定的作用，高效及时处理劳动纠纷，同时帮助企业纾困解难，规范企业发展，优法治化营商环境。

闪电新闻记者王迅通讯员朱佳琳泰安报道